Estes termos explicam como funciona reservar connosco — o que paga e quando, como tratamos alterações e cancelamentos, e o que pode esperar de nós durante a viagem. Foram escritos para serem lidos. Se algo não estiver claro, pergunte-nos.
Estes termos aplicam-se a todos os tours, excursões e serviços de viagem reservados com a Morocco My Tours, operador turístico independente sediado em Marrakech, Marrocos. Ao pagar o depósito confirma que os leu e aceitou em nome de todos os viajantes do seu grupo.
A reserva é um contrato entre si e a Morocco My Tours. Recomendamos que guarde o email de confirmação e o itinerário que, juntamente com estes termos, constituem o acordo entre as partes.
Pode contactar-nos pelo site, por email ou por WhatsApp. Nada fica reservado até confirmarmos a disponibilidade por escrito e recebermos o seu depósito.
O pagamento é simples: um depósito reduzido garante as suas datas e o restante é pago no início do tour em Marrocos.
O que está incluído é indicado em cada página de tour e repetido no itinerário escrito. Regra geral, os nossos tours privados incluem:
Não inclui: voos internacionais, seguro de viagem, taxas de visto, almoços e bebidas salvo indicação em contrário, entradas em monumentos e museus, atividades opcionais, gorjetas para o motorista-guia e despesas de carácter pessoal.
Indicamos os riads, hotéis e acampamentos que tencionamos utilizar. Como trabalhamos com pequenas unidades de gestão familiar, a disponibilidade pode ocasionalmente mudar com pouca antecedência.
Quando o itinerário refere “ou similar”, reservamo-nos o direito de substituir o alojamento por outro de categoria equivalente ou superior na mesma zona. Avisamos assim que soubermos e nunca será transferido para uma categoria inferior sem o seu acordo.
A atribuição de quartos, a disposição das camas e o tipo exato de tenda nos acampamentos dependem da disponibilidade à chegada.
Como cada tour é privado, normalmente conseguimos acomodar alterações — quanto mais cedo pedir, mais simples será.
Os planos mudam. Se precisar de cancelar, avise-nos por escrito o mais cedo possível — a data em que recebemos o aviso determina o valor devido.
Os reembolsos são feitos pelo mesmo método de pagamento, normalmente no prazo de 14 dias úteis.
Muito raramente alteramos um tour confirmado, mas por vezes as condições no terreno obrigam a isso.
Ter um seguro de viagem completo é condição para viajar connosco. Recomendamos que o contrate antes de partir.
A apólice deve cobrir assistência médica e repatriamento, cancelamento e interrupção da viagem, acidentes pessoais e bagagem ou objetos de valor. Se o itinerário incluir quad, sandboard, passeio de camelo ou caminhadas, verifique se essas atividades estão cobertas.
Os nossos tours implicam longos trajetos panorâmicos, piso irregular em kasbahs e medinas, e noites em acampamentos remotos onde as instalações são simples.
É da sua responsabilidade possuir um passaporte válido e qualquer visto ou documentação exigida para Marrocos, bem como cumprir as condições de entrada em vigor à data da viagem.
Teremos todo o gosto em aconselhar, mas não podemos assumir responsabilidade se lhe for recusada a entrada ou o embarque por documentação incompleta ou caducada.
Marrocos é um país caloroso e hospitaleiro, e um pouco de cortesia faz toda a diferença.
Selecionamos cuidadosamente as viaturas, os guias e os alojamentos que utilizamos, e assumimos a responsabilidade de organizar os serviços descritos no seu itinerário com a devida diligência.
A nossa responsabilidade está limitada ao valor total da sua reserva. Não respondemos por danos indiretos ou consequenciais, por voos ou ligações perdidas, nem por serviços que contrate por conta própria. Nada nestes termos limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência nossa.
Fale de imediato com o seu motorista-guia ou ligue-nos para +212 646 106 934. Quase todas as situações se resolvem no momento, enquanto ainda está em viagem.
Se o assunto não ficar resolvido, escreva para contact@moroccomytours.com nos 28 dias seguintes ao regresso, indicando a referência da reserva. Acusamos a receção em 7 dias e procuramos responder integralmente em 28 dias.
Recolhemos apenas a informação necessária para organizar e realizar o seu tour, e partilhamo-la exclusivamente com os hotéis, acampamentos e guias envolvidos na sua reserva. Todos os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.
Estes termos regem-se pela lei marroquina e qualquer litígio será submetido aos tribunais de Marrakech. Se alguma disposição for considerada inaplicável, as restantes mantêm-se em vigor.
Podemos atualizar estes termos periodicamente; aplica-se à sua reserva a versão publicada nesta página no momento em que reserva.
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