Questi termini spiegano come funziona prenotare con noi — cosa paghi e quando, come gestiamo modifiche e cancellazioni e cosa puoi aspettarti da noi lungo il percorso. Sono scritti per essere letti. Se qualcosa non è chiaro, chiedici pure.
Questi termini si applicano a ogni tour, escursione e servizio di viaggio prenotato con Morocco My Tours, tour operator indipendente con sede a Marrakech, in Marocco. Versando l’acconto confermi di averli letti e accettati per conto di tutti i partecipanti.
La prenotazione è un contratto tra te e Morocco My Tours. Ti consigliamo di conservare l’email di conferma e l’itinerario che, insieme a questi termini, costituiscono l’accordo tra noi.
Puoi contattarci dal sito, via email o su WhatsApp. Nulla è riservato finché non confermiamo la disponibilità per iscritto e riceviamo l’acconto.
Il pagamento è semplice: un acconto contenuto blocca le date e il saldo si versa all’inizio del tour in Marocco.
Ciò che è incluso è indicato in ogni pagina tour e ripetuto nell’itinerario scritto. Di norma i nostri tour privati comprendono:
Non inclusi: voli internazionali, assicurazione di viaggio, spese per il visto, pranzi e bevande salvo diversa indicazione, ingressi a monumenti e musei, attività facoltative, mance per l’autista-guida e qualsiasi spesa di natura personale.
Indichiamo i riad, gli hotel e i campi tendati che intendiamo utilizzare. Poiché lavoriamo con piccole strutture a gestione familiare, la disponibilità può occasionalmente cambiare con breve preavviso.
Quando l’itinerario riporta “o simile”, ci riserviamo di sostituire l’alloggio con uno di categoria equivalente o superiore nella stessa zona. Ti avviseremo appena possibile e non verrai mai spostato in una categoria inferiore senza il tuo consenso.
Assegnazione delle camere, disposizione dei letti e tipologia esatta della tenda nei campi dipendono dalla disponibilità all’arrivo.
Poiché ogni tour è privato, di solito possiamo accogliere le modifiche — prima le chiedi, più è semplice.
I programmi cambiano. Se devi annullare, comunicacelo per iscritto il prima possibile — fa fede la data in cui riceviamo la comunicazione.
I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento, di norma entro 14 giorni lavorativi.
Modifichiamo molto raramente un tour confermato, ma a volte le condizioni sul posto lo rendono necessario.
Un’assicurazione di viaggio completa è condizione per viaggiare con noi. Ti invitiamo a stipularla prima della partenza.
La polizza dovrebbe coprire cure mediche e rimpatrio, annullamento e interruzione del viaggio, infortuni e bagaglio o oggetti di valore. Se l’itinerario prevede quad, sandboard, giri in cammello o trekking, verifica che tali attività siano incluse.
I nostri tour comportano lunghi tragitti panoramici, terreni irregolari tra kasbah e medine e notti in campi remoti dove i servizi sono essenziali.
Sei responsabile del possesso di un passaporto valido e di ogni visto o documento richiesto per il Marocco, nonché del rispetto delle condizioni di ingresso vigenti al momento del viaggio.
Siamo lieti di fornire indicazioni, ma non possiamo assumerci responsabilità se ti venisse negato l’ingresso o l’imbarco per documenti incompleti o scaduti.
Il Marocco è un Paese caloroso e ospitale, e un po’ di cortesia fa la differenza.
Selezioniamo con cura veicoli, guide e strutture e ci assumiamo la responsabilità di organizzare i servizi descritti nel tuo itinerario con ragionevole diligenza.
La nostra responsabilità è limitata al valore totale della prenotazione. Non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, di voli o coincidenze persi, né di servizi che organizzi autonomamente. Nulla in questi termini limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza.
Parlane subito con il tuo autista-guida oppure chiamaci al +212 646 106 934. Quasi ogni problema si risolve sul momento, mentre sei ancora in viaggio.
Se la questione resta irrisolta, scrivi a contact@moroccomytours.com entro 28 giorni dal rientro, indicando il riferimento della prenotazione. Confermeremo la ricezione entro 7 giorni e puntiamo a rispondere in modo completo entro 28 giorni.
Raccogliamo solo le informazioni necessarie per organizzare ed erogare il tuo tour e le condividiamo esclusivamente con hotel, campi e guide coinvolti nella prenotazione. Tutti i dettagli sono nella nostra Informativa sulla Privacy.
Questi termini sono regolati dalla legge marocchina e ogni controversia sarà devoluta al foro di Marrakech. Se una clausola dovesse risultare inefficace, le restanti rimangono valide.
Possiamo aggiornare periodicamente questi termini; si applica alla tua prenotazione la versione pubblicata su questa pagina nel momento in cui prenoti.
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