Política de Privacidade

A Morocco My Tours é um operador turístico independente sediado em Marrakech, Marrocos, especializado em tours e excursões privadas. Somos o responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta página.

Para qualquer questão de privacidade escreva para contact@moroccomytours.com ou ligue +212 646 106 934.

Pedimos apenas o que uma reserva realmente exige:

• Dados de contacto — nome, email e telefone ou WhatsApp.
• Detalhes da viagem — datas, número de viajantes, preferências de alojamento e tour pretendido.
• Requisitos de viagem — necessidades alimentares, informação de mobilidade ou saúde que decida partilhar.
• Dados do passaporte — apenas quando um hotel ou acampamento é legalmente obrigado a registar hóspedes.
• Dados do site — páginas visitadas, localização aproximada e tipo de dispositivo, recolhidos por analytics.

Não tratamos números de cartão. Os pagamentos online são geridos pelo PayPal ou pelo nosso fornecedor, que nunca nos transmitem os dados completos do cartão.

• Para responder ao seu pedido e preparar itinerário e orçamento.
• Para confirmar e realizar o tour — viaturas, guias, riads e acampamentos.
• Para o contactar antes e durante a viagem, incluindo em emergência.
• Para cumprir obrigações contabilísticas, fiscais e legais em Marrocos.
• Para melhorar o site e perceber que páginas são úteis.

Só enviamos ofertas ou dicas de viagem se as tiver pedido, e cada mensagem inclui forma de cancelar.

Quando o RGPD se aplica, baseamo-nos em:

• Contrato — para organizar e prestar o tour reservado.
• Interesse legítimo — para responder a pedidos, manter registos e melhorar o serviço.
• Consentimento — para analytics opcionais e comunicações promocionais, revogável a qualquer momento.
• Obrigação legal — quando a lei marroquina exige a conservação de registos.

Partilhamos apenas o necessário a cada fornecedor:

• Riads, hotéis e acampamentos — normalmente só nomes e datas de chegada.
• O seu motorista-guia — nome, ponto de recolha e requisitos que nos tenha indicado.
• Fornecedores de pagamento — PayPal e o nosso processador de cartões.
• Prestadores de serviços — alojamento de email, analytics e gestão de reservas.

Nunca vendemos os seus dados nem os cedemos para marketing de terceiros. Alguns fornecedores estão fora da UE; nesses casos tomamos medidas razoáveis para proteger a sua informação.

O site usa um número reduzido de cookies e armazenamento semelhante:

• Essenciais — memorizam o tema claro ou escuro e mantêm o controlo antispam dos formulários.
• Analytics — o Google Analytics mede a utilização do site.
• Análise de comportamento — o Microsoft Clarity regista de forma anónima cliques, deslocamento e movimento do rato. Oculta o texto escrito nos formulários e não é usado para o identificar.

Pode bloquear ou apagar cookies no navegador. O site continua a funcionar, embora a preferência de tema não seja memorizada.

Os pedidos que não resultam em reserva são eliminados no prazo de 24 meses. Os registos de reserva e contabilísticos são conservados pelo periodo exigido pela lei fiscal marroquina, normalmente dez anos. Os dados de analytics são mantidos de forma agregada. Pode pedir a eliminação antecipada a qualquer momento.

Pode pedir-nos para:

• Fornecer uma cópia dos dados que temos sobre si.
• Corrigir o que estiver incorreto ou incompleto.
• Apagar os seus dados, quando não formos legalmente obrigados a mantê-los.
• Limitar ou opor-se à sua utilização.
• Transferir os seus dados para outro fornecedor.
• Retirar o consentimento para analytics ou comunicações promocionais.

Escreva para contact@moroccomytours.com e responderemos em 30 dias. Se residir na UE ou no Reino Unido e não concordar com a nossa resposta, pode apresentar queixa à autoridade nacional de proteção de dados.

O site é servido através de ligação cifrada HTTPS e os formulários estão protegidos contra utilização automatizada. O acesso aos dados de reserva está limitado a quem organiza a sua viagem. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas revemos regularmente as nossas práticas e informá-lo-emos prontamente caso uma violação afete os seus dados.

Os nossos serviços destinam-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores, exceto nomes e idades necessários quando uma família reserva um tour. Se acredita que um menor nos forneceu dados diretamente, contacte-nos e removê-los-emos.

Podemos atualizar esta política à medida que os serviços ou a lei mudam. A versão publicada aqui é sempre a vigente e a data no topo indica a última alteração. Alterações relevantes para reservas em curso serão comunicadas por email.